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电气品牌何以问鼎“全国质量奖”

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摘要:电气品牌何以问鼎“全国质量奖”

10月21日,在中国质量协会主办的“第十一届全国追求卓越大会”上,远东电缆有限公司荣获线缆行业首家全国质量奖荣誉。

时隔不久,11月1日,德力西集团应邀于中国酒泉卫星发射中心现场光看了神舟8号发射盛况。

9日,正泰仪表产品继2009年后再次列为国家火炬计划项目。

当我们看到电气企业的产品可以为国家航天事业服务、成为国家重要项目的时候,心中除了自豪以外,不能不提的还包括电气企业的一路坚持的质量理念。

远东电缆的“夺金”之路

远东电缆的全国质量之路并不是一蹴而就的,自导入卓越绩效管理模式以来,虽然06年、07年、08年连续三年获得了全国质量奖鼓励奖的肯定,企业在质量管理、系统改进等方面也积累了大量宝贵的经验,但是远东全体员工对于争取全国质量奖的热忱并没有停止。

从质量检验到统计质量控制,再到全面质量管理,远东集团的质量管理一共有三个阶段。进入全面质量管理以后,在产品质量方面,从产品设计到产品交付制定了详细的质量保障预案,在原材料采购、原材料进厂检验、半成品过程控制、成品出厂试验等各个方面,建立实行员工自检、工序互检及质检员专检制度,上下道工序质量问题奖惩制度、ERP系统管理等一系列健全的企业质量内控体系。

在管理项目方面,导入6σ管理方法,对生产过程进行精细化管理和流程再造,应用DMAIC五个阶段十五个步骤建立项目改进小组,采用数理统计方法和Minitab软件工具,提高数理统计的准确率和效率,提高6σ管理项目质量。同时,针对客户反馈建立8D改进方法,成立反馈处理团队,明确团队人员各自的责任,详细分析问题产生的原因,制定纠正措施。

在员工素质方面,除了在培训上,公司成立远东大学,自行设计培训项目措施,实施基层、中层、高层三级培训,明确了新人入职培训,校企合作党训班流程,建立开发了一线培训流程以外,在研发上,公司技术中心被认定为江苏省技术中心,江苏省架空导线研究中心,拥有博士后工作站、先进院士专家工作站等。

客户服务方面,远东电缆以“超越用户期望,创造世界名牌”为质量方针,确定了“为全球电力传输提供优质服务”的使命,高度关注与顾客建立和发展长期友好的战略合作关系。采取“六纬度市场细分法”进行市场细分,力求为客户提供更细致全面的服务。

5月15日,为维护企业品牌、保障客户利益,远东电缆正式实施防伪系统,采用多媒体数码防伪查询技术,客户可以通过电话、手机和网站三种方式进行查询。

电气行业的质量“七星”

历数电气行业中获得过国家质量奖的企业,从2001年开始,2002年厦门ABB 开关有限公司荣膺中国质量管理奖,2004年浙江正泰电器股份有限公司上榜,2005年浙江德力西电器股份有限公司获奖,2008年人民电器集团有限公司获奖,2009年深圳市海洋王照明科技股份有限公司夺冠,2010年西安西开高压电气股份有限公司获奖,再加上今年获奖的远东电缆有限公司,一共是七位。

但是分析这七家获奖企业,我们可以看到,厦门ABB 开关有限公司具有外资背景,正泰、德力西、人民三家都是柳市低压电气起家的集团企业,海洋王照明科技股份有限公司则是侧重航海照明类,西安西开是高压电气企业,远东电缆则是电缆行业。

企业的背景不同,七家企业各自获奖的杰出内容也有所相同。

比如,成立于1992年厦门ABB开关有限公司,从1996年开始,致力于推行TQM,并成功地实现了包括ISO9001: 1994及ISO14001的全面质量管理体系整合。2002年7月,公司获得了OHSAS 18001认证证书。

正泰集团从1994年开始,顺利通过第三方认证,在低压电器行业首批获得了ISO9001质量管理体系认证证书。2002年5月8日,获得了全国电气行业的首张低压电器产品3C证书。通过不断地完善、细化各项管理制度,进行全员的质量管理知识培训和体系内审员的能力培训,运用PDCA的循环,持续改进公司的质量体系运行和产品质量保证能力。同时,公司的内审工作采用以质量管理部专家为主,配合下端生产部门内部顾客的内审员组成内审组的方式。

而德力西建成瞄准电气行业的国际领先水平和前沿技术的德国研发中心、研究开发适销对路和具有自主知识产权产品的上海研发基地、以产品的二次开发和边缘型研发为主的温州研发中心等三级研发体系。

企业家的质量情结

对于质量,每一个企业家都有自己的看法,但无疑质量的重要性在企业发展中是举足轻重的。

“宁可少做亿元产值,不让一件不合格品出厂!”这是正泰集团的质量理念。重视质量管理,视质量为企业的生命。对于产品采用质量一票否决,在专业化和多元化的道路选择上,南存辉的回答是:烧好自己那壶水。

对于质量,南存辉表示,要创世界名牌,不能停留在柳市水平,要和国际先进产品比。

“我们所追求的一切价值,就是要"让品质写出我们的尊严"!这是德力西人喊出的有力口号。

胡成中对于质量的观点是,质量是有标准的,我们现在的产品的质量都能够达到国际的标准,经过严格的检测和把关,靠质量去说话。

电缆行业的远东控股集团董事局主席、CEO蒋锡培做客凤凰网财经达沃斯现场演播室时表示,目前,关注经济增长质量已经到了刻不容缓的地步。质量就是生命,没有质量的经济增长,成本越大,代价也就越大,不仅不能持续增长,最终还将走向衰落。.

蒋锡培观点,企业要依靠质量做行业领跑者。

就像南存辉的父亲当年告诫他的那个朴素道理:百脚的蜈蚣也只能一步一步地走,做人做事也一样要踏踏实实。在企业质量方面,如果借鉴前人的经验,走开拓者走过的道路,站在巨人的肩膀上企业的成长必然会更快更稳。

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